Responsable del tratamiento de datos

soravilent, con domicilio en Passeig del Born, 17, 07012 Palma, Illes Balears, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos muy en serio la protección de tu información y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con privacidad en help@soravilent.com o llamando al +34 695 666 938. Responderemos a tus consultas en un plazo máximo de 72 horas laborables.

Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Información que nos proporcionas directamente

Cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de costes o te registras en nuestros servicios educativos, nos proporcionas información personal de manera voluntaria:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIF
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos profesionales: empresa, puesto de trabajo, sector de actividad
• Información financiera: cuando contratas servicios de pago, recopilamos datos bancarios necesarios para procesar transacciones
• Contenido que creas: comentarios, consultas, evaluaciones de nuestros programas educativos

Información que recopilamos automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web o utilizas nuestras aplicaciones, recopilamos cierta información de forma automática mediante tecnologías estándar:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma preferido
• Datos de dispositivo: modelo de dispositivo, identificadores únicos, configuración de hardware
• Información de uso: cómo interactúas con nuestras herramientas de gestión de costes

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de terceros con tu consentimiento previo, como cuando te registras mediante servicios de inicio de sesión único o cuando referencias proporcionadas por ti verifican tus datos profesionales.

Finalidad y uso de tus datos

Utilizamos tu información personal para propósitos específicos y siempre de manera transparente:

Prestación de servicios

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestras herramientas de gestión de costes
• Procesar tus inscripciones en programas educativos y gestionar tu participación
• Facilitar la comunicación contigo sobre servicios contratados
• Procesar pagos y facturación de manera segura

Mejora y personalización

• Personalizar tu experiencia según tus preferencias y necesidades profesionales
• Analizar cómo utilizas nuestros servicios para mejorar su funcionalidad
• Desarrollar nuevas características y servicios educativos
• Realizar estudios internos sobre tendencias en gestión de costes

Comunicación y marketing

Solo con tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre nuestros programas educativos, nuevas herramientas de gestión de costes y contenido relevante para tu desarrollo profesional. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y usuarios
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Responder a requerimientos legales de autoridades competentes

Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito:

Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales, utilizamos tu consentimiento explícito que puedes retirar cuando desees sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Interés legítimo: Procesamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Obligación legal: Conservamos algunos datos para cumplir con requisitos fiscales, contables y otras obligaciones establecidas por la legislación española y europea.

Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre:

• Servicios de hosting y almacenamiento de datos en servidores ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago que cumplen con el estándar PCI-DSS
• Plataformas de correo electrónico para comunicaciones del servicio
• Herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario

Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información según el RGPD.

Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si estamos obligados legalmente a hacerlo, como en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos de autoridades fiscales o para proteger nuestros derechos legales.

Tus derechos sobre tus datos personales

Según el RGPD y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal que nos comprometemos a respetar:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible en el plazo de un mes desde tu solicitud.

Derecho de rectificación

Si consideras que algún dato personal que conservamos es inexacto o está incompleto, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización. Puedes modificar muchos de estos datos directamente desde tu cuenta.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida o retires tu consentimiento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones, como cuando cuestiones la exactitud de la información o te opongas a su tratamiento.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. En este último caso, dejaremos de procesar tus datos para estos fines inmediatamente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad y protección de datos

La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o destrucción:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hashing seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación regular en protección de datos para todo el personal
• Políticas internas estrictas de confidencialidad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartir tus credenciales y cerrar sesión después de usar nuestros servicios en dispositivos compartidos.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después por obligaciones fiscales y contables
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
• Registros de acceso: Hasta 2 años según requerimientos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tu información personal.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y proporcionar contenido personalizado. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante.

Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos esa información de manera inmediata.

Transferencias internacionales

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación como Privacy Shield (cuando aplicable)
• Otras medidas de protección reconocidas por la normativa europea

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación sustancial por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.